在喜姿郎童装的加盟店里,我们的记者体会到了他们人性化的服务。每一个客人进来,都为他提供最优质的服务,让他任意试穿,并为他提供诚恳的参考意见。在顾客中实行会员制,会员卡要打折让利,常客的一片忠心应该有所回报。同时,喜姿郎店内销售人员随时关注货物的连续性和款式的更新速度,这样让顾客能有更多的选择机会,吸引了更多的顾客来到店里消费。对光临加盟店的顾客,他们都会留下客户的手机号码,每次到新货都会给他发个短信息,而不是打电话,这样既为顾客节省了电话费,又通知了他们新货信息,让顾客及时选择。
店内聘请了有经验的营业员,因为他们比新手速度快,在这个“时间就是金钱”的社会里,为顾客节省了消费时间。这些贴心的服务,都给喜姿郎童装加盟店带来了源源不断的客源。
从喜姿郎童装加盟店的成功经验中,我们不难看出,任何一项事业要取得成功,就必须要形成一个良性的循环,以物美价廉、优质服务取得顾客认可,店里生意就好,加盟商自然源源不断,而不断开业的新店又让品牌的影响力不断扩大,美誉度不断提升,从根本上赢得了消费者的忠诚度。这就是喜姿郎童装所要传达的理念——服务于顾客,这既是喜姿郎成功的法宝,也是任何商家制胜的秘诀。
◎聚焦童装市场 心动不如行动
现状一:消费观念全面升级
随着经济飞速发展,人民生活质量不断提升,童装消费全面升级。童装品质需求从过去仅仅追求实用性(耐穿、耐脏、耐磨),向更高的审美层次提升,童装也和成人服装一样具有了时尚的元素,消费者更加关注服装的色彩、款式、环保性能。
现状二:市场前景愈加广阔
2006年全国童装:销售量9亿件,销售额突破900亿。
2007-2017年,中国进入第三次生育高峰,消费群体增加50%。
未来15年中国城市化进程加速,每年有280万农村儿童转化为城市儿童。
现状三:从产品竞争转向品牌竞争
服装工艺技术的普及,使得市场童装产品出现同质化趋势,消费者越来越看重品牌。品牌个性、品牌认知度、品牌设计实力、品牌营销渠道、品牌文化、售后服务等因素成为企业长足发展的强大动力。
随着国民收入的大幅攀升,近些年来,大量城镇居民已经解决住房和保险问题,许许多多的城镇家庭已经有足够的钱用于子女的穿着打扮。
现阶段儿童的父母基本上属于70年代后,他们成长于改革开放的时代,与前辈们不同的是:他们眼界开阔,观念超前,乐于消费时尚物品,对于子女的装扮观念日益潮流化、国际化,他们不喜欢落后过时的童装。
现在的孩子接受了丰富多彩的时尚信息,他们不再愿意只穿所谓的“学生装”,不再愿意接受爷爷奶奶级的陈旧款式,他们热切渴望打扮得漂漂亮亮,享受快乐年华。
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